FAQ

Bij Optima Sport hebben we een ruime keuze aan producten die je helpen bij je training!

In de verschillende categorieën vind je precies wat je zoekt.

Zodra je een product hebt geselecteerd, kies de maat (indien beschikbaar), evenals de hoeveelheid en klik op "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".

Je zult dan zien dat het object naar rechtsboven wordt verplaatst, waar je winkelwagen zich bevindt.

Je kunt ervoor kiezen om door te winkelen en meer items aan je winkelwagen toe te voegen, of je kunt je aankoop voltooien.

Om je aankoop te voltooien, ga naar de winkelwagen rechtsboven en controleer of alles klopt.

Druk vervolgens op "AFREKENEN". Hier vul je al je informatie in en kies je hoe je wilt betalen.

Wanneer je op "BESTELLING VERZENDEN" drukt, word je naar een nieuwe pagina geleid. met een bevestiging dat je bestelling is voltooid, controleer ook de bevestiging zelf.

We streven ernaar om alle items binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

Tijdens drukke periodes kan er soms een extra dag levertijd zijn.

In sommige gevallen kunnen er nabestellingen zijn; als dit gebeurt, informeren we je onmiddellijk.

Meestal ontvang je je aankoop binnen 2-4 werkdagen nadat het ons magazijn heeft verlaten. Dit kan echter afhangen van het land waarin je woont.

Het is 100% veilig om bij ons te winkelen. We delen je informatie niet met anderen en je kunt ons vertrouwen.

We schrijven pas geld van je rekening af op het moment dat je bestelling is verstuurd.

- Betaalkaarten (Visa, American Express en Mastercard)

- Klarna

- PayPal

- Apple Pay

- Google Pay

- Shop Pay

- Bancontact

- iDeal

Houd er rekening mee dat we het bedrag pas in rekening brengen zodra je bestelling is verzonden.

Als je een cadeaubon of andere korting gebruikt, brengen we eerst het volledige bedrag in rekening en crediteren we vervolgens de waarde van je cadeaubon of andere korting.

Zodra je bestelling is voltooid, ontvang je onmiddellijk een bestelbevestiging op je scherm. Dezelfde bestelbevestiging wordt naar je e-mail gestuurd. Het is daarom belangrijk om je ontvangstbewijs zorgvuldig te controleren om eventuele fouten op te sporen en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten.

Zodra het geld is afgeschreven, wordt je bestelling verzonden en ontvang je een volgnummer, zodat je je bestelling kunt volgen.

Als je geen volgnummer ontvangt, kun je tijdens kantooruren contact opnemen met onze klantenservice om het te laten versturen. Zodra we het pakket van ons hebben verzonden, wordt het vaak binnen 1-4 werkdagen bezorgd, afhankelijk van waar je woont - er kunnen echter wachttijden zijn tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld tijdens Kerstmis.

Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice per e-mail. Als je bestelling al is ingepakt of verzonden, is het niet mogelijk om een wijziging aan te brengen.

Dat kun je doen als het pakket nog niet is ingepakt of verzonden. Neem contact op met onze klantenservice en zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt.

We hebben een eenvoudige en veilige retourpagina gemaakt die je kunt gebruiken om een retour naar ons te maken. Klik hier.

Zodra we je geretourneerde goederen hebben ontvangen, crediteren we je account binnen 10 dagen.

We vinden het natuurlijk erg vervelend als je een defect, beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen. Als dit het geval is, retourneer het item dan zo snel mogelijk in de originele verpakking. Neem indien nodig contact op met de klantenservice.

We hebben een lange lijst met cadeaubonnen van verschillende waarden. Je kunt het hier vinden.

Je koopt het zoals een normaal item en krijgt een code en een mooie e-mail met de cadeaubon, die je meteen als cadeau kunt gebruiken!

Voer de cadeauboncode in de winkelwagen in en deze wordt automatisch afgetrokken van je aankoopbedrag.

Nee, helaas kun je dat niet. Neem contact op met de klantenservice als je er meer dan één wilt gebruiken, of voer de couponcodes en de waarde zelf in het opmerkingenveld in en we passen je totaalbedrag aan zodat we een kleiner bedrag in rekening brengen dat overeenkomt met de waarde van de cadeaubon op je account.

Als je niet het volledige bedrag van de cadeaubon gebruikt, komt het resterende bedrag te vervallen (wanneer de cadeaubon verloopt).

Nee, het is niet mogelijk om cadeaubonnen in te wisselen voor contant geld.

Je kunt de cadeaubon drie jaar lang gebruiken vanaf de datum waarop de cadeaubon is gekocht.