FAQ

På Optima Sport har vi ett stort utbud av produkter som hjälper dig i din träning!

I de olika kategorierna hittar du precis det du vill ha.

När du har valt en produkt väljer du storlek (om en sådan finns), samt antal och trycker på "LÄGG TILL I VARUKORGEN".

Du ser då att objektet flyttas upp till det högra hörnet, där din varukorg finns.

Du kan välja att fortsätta handla och lägga till fler varor i din korg, eller så kan du slutföra ditt köp.

För att slutföra ditt köp går du till varukorgen i det högra hörnet och kontrollerar att allt är som det borde vara.

Tryck sedan på "TILLKASSAN". Här fyller du i all din information och välja hur du vill betala.

När du trycker på "SLUTFÖR ORDER" kommer du till en ny sida. med en bekräftelse på att din beställning har slutförts och du bör därför också kontrollera för själva bekräftelsen.

Vi strävar efter att skicka alla varor inom 1-3 arbetsdagar.

Under perioder med hög belastning kan det ibland förekomma en extra dags leveranstid.

I vissa fall kan det förekomma restordrar och om detta inträffar kommer vi att informera dig omedelbart.

Det är 100 % säkert att handla hos oss. Vi delar inte din information med andra och du kan lita på oss.

Vi drar pengar från ditt kort först när din beställning har skickats.

- Betalkort (Visa, American Express och Mastercard)

- Klarna

- PayPal

Observera att vi debiterar beloppet först när din beställning har skickats.

Om du använder ett presentkort eller annan rabatt kommer vi först att ta ut hela beloppet och sedan sedan kreditera värdet av ditt presentkort eller annan rabatt.

När din beställning har slutförts får du en orderbekräftelse omedelbart på din skärm, samt samma orderbekräftelse i ditt e-postmeddelande. Det är därför viktigt att kontrollera ditt kvitto noggrant för att upptäcka eventuella fel och meddela oss så snart som möjligt, om det finns ett fel.

När pengarna har dragits skickas din beställning och du får ett spårningsnummer, så att du kan följa din beställning.

Om du inte får ett spårningsnummer kan du kontakta vår kundservice under öppettiderna och få den skickad till dig. Så snart vi har skickat paketet från oss, levereras den ofta nästa dag - det kan dock förekomma väntetider under perioder med hög belastning, t.ex. under julen.

Om du vill göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta kundservice på e-post. Om din beställning redan är packad eller skickad är det inte möjligt att göra en ändring.

Det kan du göra om paketet inte har packats eller skickats. Vänligen kontakta vår kundservice och ha ditt ordernummer redo.

Vi har skapat en enkel och säker retursida som du kan använda för att skapa en retur till oss. Klicka HÄR.

När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att kreditera ditt konto inom inom 10 dagar.

Vi är naturligtvis mycket ledsna om du har fått en defekt, skadad eller felaktig produkt. Om detta är fallet, vänligen returnera varan så snart som möjligt ioriginalförpackningen. Kontakta eventuellt kundservice.

Vi har en lång lista med presentkort av olika värde. Du hittar den här.

Du köper den som en vanlig vara och får en kod samt ett fint e-postmeddelande med presentkortet, som du kan skriva ut och använda som gåva direkt!

Ange presentkortskoden i varukorgen så dras den automatiskt av från ditt köp.

Nej, det kan du tyvärr inte. Kontakta kundtjänst om du vill använda fler än en eller ange kupongkoderna och själva värdet i kommentarsfältet så justerar vi din totala summa så att vi tar ut ett mindre belopp som motsvarar presentkortets värde från ditt konto.

Om du inte använder hela presentkortsbeloppet kommer resten av beloppet att försvinna (när presentkortet går ut).

Nej, det är inte möjligt att byta ut presentkort mot kontanter.

Det kan användas i tre år från det datum då presentkortet köptes.