Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bei Optima Sport haben wir eine große Auswahl an Produkten, die Sie bei Ihrem Training unterstützen!

In den verschiedenen Kategorien finden Sie genau das, was Sie suchen.

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, wählen Sie die Größe (falls vorhanden), sowie die Menge aus und drücken Sie auf "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN".

Sie werden dann sehen, dass das Objekt nach oben in die rechte Ecke verschoben wird, wo sich Ihr Warenkorb befindet.

Sie können Ihren Einkauf fortsetzen und weitere Artikel in den Warenkorb legen, oder Sie können Ihren Einkauf abschließen.

Um Ihren Einkauf abzuschließen, gehen Sie zum Einkaufswagen in der rechten Ecke und überprüfen Sie, ob alles so ist, wie es sein soll.

Dann klicken Sie auf "CHECKOUT". Hier geben Sie alle Ihre Daten ein und wählen, wie Sie bezahlen möchten.

Wenn Sie auf "BESTELLUNG ABSENDEN" drücken, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet. mit einer Bestätigung, dass Ihre Bestellung abgeschlossen wurde. Sie sollten Ihre Bestätigung selbst überprüfen.

Wir bemühen uns, alle Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden.

In Zeiten hoher Auslastung kann es manchmal zu einer zusätzlichen Lieferzeit von einem Tag kommen.

In manchen Fällen kann es zu Lieferrückständen kommen; in diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren.

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen, nachdem sie unser Lager verlassen hat. Dies kann jedoch von dem Land abhängen, in dem Sie leben.

Es ist 100% sicher, bei uns einzukaufen. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und Sie können uns vertrauen.

Wir ziehen nur Geld von Ihrer Karte ab, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

- Zahlungskarten (Visa, American Express und Mastercard)

- Klarna

- PayPal

- Apple Pay

- Google Pay

- Shop Pay

- Bancontact

- iDeal

Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag erst abbuchen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder einen anderen Rabatt verwenden, werden wir zunächst den vollen Betrag abbuchen und dann den Wert Ihres Geschenkgutscheins oder anderen Rabatts gutschreiben.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung auf Ihrem Bildschirm. Die gleiche Auftragsbestätigung wird auch an Ihre E-Mail gesendet. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Quittung sorgfältig prüfen, um eventuelle Fehler zu erkennen und uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn ein Fehler vorliegt.

Wenn das Geld abgebucht wurde, wird Ihre Bestellung versandt und Sie erhalten eine Tracking-Nummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, können Sie sich während der Geschäftszeiten an unseren Kundenservice wenden und sich diese zuschicken lassen. Sobald wir das Paket von uns aus verschickt haben, wird es oft innerhalb von 1-4 Werktagen zugestellt, je nachdem, wo Sie wohnen - allerdings kann es in Zeiten hoher Auslastung, z. B. während der Weihnachtszeit, zu Wartezeiten kommen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt oder versandt wurde, ist es nicht möglich, eine Änderung vorzunehmen.

Das können Sie tun, wenn das Paket noch nicht verpackt oder verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Wir haben eine einfache und sichere Rückgabeseite erstellt, mit der Sie eine Rückgabe an uns erstellen können. Klicken Sie hier.

Nachdem wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben, schreiben wir Ihnen das Geld innerhalb von 10 Tagen auf Ihrem Konto gut.

Es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben. Sollte dies der Fall sein, senden Sie den Artikel bitte schnellstmöglich in der Originalverpackung zurück. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kundenservice.

Wir haben eine lange Liste von Geschenkkarten mit verschiedenen Werten. Sie finden sie hier.

Sie kaufen sie wie einen normalen Artikel und erhalten einen Code und eine nette E-Mail mit der Geschenkkarte, die Sie ausdrucken und sofort als Geschenk verwenden können!

Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb ein und er wird automatisch von Ihrem Einkauf abgezogen.

Nein, das können Sie leider nicht. Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie mehr als einen verwenden möchten, oder geben Sie die Gutscheincodes und den Wert selbst in das Kommentarfeld ein. Wir werden Ihre Gesamtsumme so anpassen, dass wir einen kleineren Betrag, der dem Wert der Geschenkkarte entspricht, von Ihrem Konto abheben.

Wenn Sie nicht den gesamten Betrag des Geschenkgutscheins verwenden, verfällt der Restbetrag, sobald der Geschenkgutschein abgelaufen ist.

Nein, es ist nicht möglich, Geschenkkarten gegen Bargeld einzutauschen.

Die Karte kann ab dem Kaufdatum drei Jahre lang verwendet werden.