Palautuskäytäntö
Yksityisasiakkaat (BTC)
Takuu
Kun ostat tuotteita www.optimasport.com sivustolla, viallisia tuotteita koskevat myyntilaissa ilmoitetut säännöt. Tämä takaa tuotteille 24 kuukauden takuun.
Tämän johdosta voit vaatia tuotteen korjausta, vaihtamista tai rahojesi takaisinmaksua tai alennusta maksettuun hintaa, riippuen tilanteestasi. Valituksen tulee olla oikeutettu ja tuotteen vika ei voi johtua tuotteen väärinkäytöstä tai muusta vahingollisesta käytöksesta.
Mikäli luulet että tuotteesi on viallinen tai vääränlainen, ota meihin yhteyttä osoitteessa: contact@optimasport.com. Kun otat meihin yhteyttä, kerro meille tarkasti tuotteen viasta.
Mikäli valituksesi on oikeutettu, hyvitämme sinulle (kohtuulliset) lähetyskulut. Tuote tulee aina palauttaa asianmukaisesti pakattuna, ja muista pyytää kuitti lähetyksestä, jotta voimme hyvittää lähetyskulut.
Tuote tulee lähettää osoitteeseen:
MuraMura
Att: Optima Sport
Jens Olsens Vej 9
DK-8200 Aarhus
Liitä mukaan kopio alkuperäisestä ostokuitista.
Suosittelemme aina ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää selvittää ongelmat nopeasti:
Sähköposti: contact@optimasport.com
Emme vastaanota lähetyksiä, joiden lähetyskustannuksia ei ole maksettu etukäteen.
Peruutusoikeus
Tarjoamme 14 päivän peruutusoikeuden tuotteillemme. 14 päivää lasketaan siitä päivästä, kun tuotteet on toimitettu sinulle. Mikäli haluat perua tilauksesi, palauta tuote sen alkuperäisessä kunnossa. Kun olemme saaneet tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, tilaushinta hyvitetään tilillesi muutamassa päivässä.
Mikäli kadut ostostasi, sinun tulee palauttaa tuote sen alkuperäisessä pakkauksessa. Tuotteen ja pakkauksen tulee olla uudenlainen.
Lähetä tuote osoitteeseen:
MuraMura
Att: Optima Sport
Jens Olsens Vej 9
DK-8200 Aarhus
Emme vastaanota lähetyksiä, joiden lähetyskustannuksia ei ole maksettu etukäteen.
Maksupalautus
Mahdollisista sovituista alennuksista, palautetuista tuotteista tai ennen toimitusta perutetuista tuotteista hyvitetään veloitus kokonaisuudessaan tai osittain. Maksupalautukset hyvitetään normaalisti pankkisiirrolla, ja tarvitsemme sitä varten pankkitilisi numeron ja rekisterinumeron. Nämä eivät ole arkaluontoisia tietoja, joten voit lähettää ne turvallisesti sähköpostilla tai muulla perinteisellä kirjeenvaihdolla.
Yritysasiakkaat (BTB)
Valitukset
Kun asiakas saa tuotteet tulee hänen heti tarkastaa tuotteen kunto ja toiminta.
Mikäli asiakas haluaa ilmoittaa mahdollisesta viasta, tulee siitä ilmoittaa heti kun vika huomataan tai se olisi ollut kohtuullista huomata, ja ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja ilmoittaa millainen vika on kyseessä. Mikäli asiakas on huomannut tai hänen olisi tullut huomata vika, mutta hän ei ole tehnyt virallista valitusta, asiakas ei voi myöhemmin valittaa virheestä.
Myyjän toimesta, viat tuotteessa korjataan tai myyty tuote tulee palauttaa. Vain jos korjaus ja tuotteen uudelleentoimittaminen eivät tapahtu kohtuullisen ajan sisällä, voi asiakas Tanskan lain ja näiden käyttöehtojen perusteella purkaa sopimuksen ja vaatia ostohinnan alennusta tai maksun palautusta.
Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut viasta myyjälle 6 kuukautta tuotteen toimituksen jälkeen, asiakas ei voi valittaa viasta myöhemmin. Tuotteen osat, jotka on vaihdettu ja korjattu, myyjällä on samat velvoitteet kuin alkuperäisen tuotteen osalta 6 kuukauden ajan. Myyjän vastuu minkään tuotteen osalta ei voi siis olla pidempi kuin yksi vuosi tuotteen alkuperäisestä toimituspäivästä laskien.
Tuotteen muuttaminen tai muokkaus ilman myyjän kirjallista suostumusta vapauttaa myyjän kaikesta vastuusta.
Palautus
Myyjä ottaa vastaan palautetun tuotteen vain aiempaa ja kirjallisesti tehtyä sopimusta vastaan. Kaikki sovitut palautukset ovat asiakkaan vastuulla, mukaan lukien siitä syntyvät kustannukset.
Niissä tapauksissa, kun asiakkaalla on oikeus perua sopimus, tai kun tuote on palautettu myyjälle vaihtoa tai tuotteen vikojen korjausta varten, tulee tuote palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja asiakkaan kustantamana. Mikäli myyjälle syntyy tästä toimituskustannuksia, on myyjä oikeutettu saamaan näistä korvauksen asiakkaalta ja vähentämään kustannukset asiakkaan mahdollisista korvausvaatimuksista. Kun tuote on korjattu tai korvattu, asiakkaan tulee vastaanottaa korjatut tai korvatut tuotteet myyjältä uudelleen toimituksen kustannukset huomioiden.