Terugbetalingsbeleid
B2C
Garantie
Wanneer u winkelt op www.optimasport.com, kunnen de regels van de Wet op de Verkoop van Goederen die van toepassing zijn op defecte goederen van toepassing zijn op productaankopen. Dit betekent dat u 24 maanden garantie heeft.
Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, ruilen, uw geld terugkrijgen of een prijsverlaging kunt ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van een onjuist gebruik van het product of ander gedrag dat schade heeft veroorzaakt.
Als u denkt dat uw product een fout of een defect heeft, neem dan contact met ons op via contact@optimasport.com. Wanneer u contact met ons opneemt, leg dan de aard van de fout of het defect aan het product uit.
Als uw klacht gerechtvaardigd is, zullen we uw (redelijke) verzendkosten vergoeden. Het product moet altijd worden teruggestuurd in een geschikte verpakking, en vergeet niet een ontvangstbewijs voor verzending te verkrijgen zodat we uw verzendkosten kunnen vergoeden.
Het product moet worden teruggestuurd naar:
MuraMura
Att: Optima Sport
Jens Olsens Vej 9
DK-8200 Aarhus
Voeg een kopie van uw factuur bij.
E-mail: customer@serviceoptimasport.com
We accepteren geen pakketten zonder levering of pakketten die onder rembours zijn verzonden.
B2B
Retour
De verkoper accepteert alleen geretourneerde producten die voorafgaand aan concrete en schriftelijke overeenkomst zijn verkocht. Alle overeengekomen retourzendingen van producten zijn voor rekening en risico van de klant.
In gevallen waarin de klant gerechtigd is de overeenkomst te beëindigen, of als het verkochte aan de verkoper wordt geretourneerd met het oog op omruiling of herstel van gebreken, moet het verkochte worden teruggestuurd naar de verkoper in de originele verpakking en voor rekening en risico van de klant. Voor zover de verkoper verzendkosten en dergelijke maakt, is de verkoper gerechtigd deze door de klant te laten vergoeden en deze kosten te verrekenen met eventuele vorderingen van de klant tegen de verkoper. Na voltooiing van de reparatie of vervanging is de klant verplicht het gerepareerde of vervangen artikel op eigen kosten en risico bij de verkoper op te halen.
Als uw klacht gerechtvaardigd is, zullen we uw (redelijke) verzendkosten vergoeden. Het product moet altijd worden teruggestuurd in een geschikte verpakking, en vergeet niet een ontvangstbewijs voor verzending te verkrijgen zodat we uw verzendkosten kunnen vergoeden.
Het product moet worden teruggestuurd naar:
MuraMura
Att: Optima Sport
Jens Olsens Vej 9
DK-8200 Aarhus
Voeg een kopie van uw factuur bij.
We raden altijd aan om contact met ons op te nemen om te zien of we een probleem telefonisch kunnen oplossen:
E-mail: contact@optimasport.com
We accepteren geen pakketten zonder levering of pakketten die onder rembours zijn verzonden.
Recht op annulering
Wij bieden een recht van retour van 14 dagen voor de goederen, geteld vanaf de dag van ontvangst. Als u ervoor kiest om een aankoop te annuleren, retourneer dan eenvoudig het artikel in dezelfde staat als u het hebt ontvangen. Wanneer het artikel is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen op uw rekening terugbetaald.
Als u spijt heeft van een aankoop, moet u het artikel retourneren in de originele verpakking. Het product en de verpakking moeten er als nieuw uitzien.
Stuur het pakket naar:
MuraMura
Att: Optima Sport
Jens Olsens Vej 9
DK-8200 Aarhus
We accepteren geen pakketten zonder levering of pakketten die onder rembours zijn verzonden.
Terugbetaling
In geval van overeengekomen kortingen, geretourneerde goederen of goederen die geannuleerd worden vóór verzending, zal er een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs plaatsvinden. Terugbetalingen zullen normaal gesproken per bankoverschrijving plaatsvinden, en daarom hebben we het registratienummer en het rekeningnummer van uw bankrekening nodig. Deze informatie is niet gevoelig en kan veilig worden verstrekt via e-mail of andere traditionele vormen van correspondentie.
B2B
Klacht
Wanneer de Klant de Producten ontvangt, moet de Klant onmiddellijk een inspectie van de Producten uitvoeren zoals vereist is voor een correct zakelijk gebruik.
Indien de Klant een gebrek wil melden, moet de Klant onmiddellijk nadat het gebrek is ontdekt of had moeten worden ontdekt, de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen en aangeven wat het gebrek inhoudt. Als de Klant het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken en de Klant niet zoals vermeld klaagt, kan de Klant het gebrek later niet meer claimen.
Naar keuze van de Verkoper zullen gebreken in het verkochte Product worden verholpen of wordt het verkochte Product teruggenomen. Alleen als herstel of opnieuw leveren niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, is de Klant onderworpen aan de algemene regels van het Deense recht en deze Algemene Voorwaarden en heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen, een verlaging van de aankoopprijs te eisen of schadevergoeding te eisen.
Als de Klant het gebrek niet binnen 6 maanden na de leveringsdatum aan de Verkoper heeft gemeld, kan de Klant het later niet meer claimen. Voor onderdelen die zijn vervangen of gerepareerd, neemt de Verkoper dezelfde verplichtingen op zich als voor het oorspronkelijk verkochte Product gedurende een periode van 6 maanden, echter zodanig dat de aansprakelijkheid van de Verkoper voor een deel van het verkochte Product niet kan worden verlengd tot meer dan 1 jaar vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum.
Wijziging of interferentie met het verkochte Product zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper ontheft de Verkoper van elke aansprakelijkheid.
Retourneren
De Verkoper ontvangt alleen verkochte Producten retour na voorafgaande concrete en schriftelijke overeenkomst. Alle overeengekomen retourzendingen van Producten zijn voor rekening en risico van de Klant.
In gevallen waarin de Klant gerechtigd is de Overeenkomst te beëindigen, of als het verkochte aan de Verkoper wordt geretourneerd met het oog op omruiling of herstel van gebreken, moet het verkochte in de originele verpakking en voor rekening en risico van de Klant naar de Verkoper worden verzonden. Voor zover de Verkoper verzendkosten, enz., maakt, is de Verkoper gerechtigd deze door de Klant te laten vergoeden en deze kosten te verrekenen met eventuele vorderingen van de Klant tegen de Verkoper. Na voltooiing van de reparatie of vervanging is de Klant verplicht het gerepareerde of vervangen item op eigen kosten en risico bij de Verkoper op te halen.